Aide après achat et demandes de retour
Une question sur une pièce reçue ou une commande ? Conservez votre référence pour faciliter le suivi.
Retrouvez la commande concernée
Connectez-vous à votre espace client, ouvrez Commandes et relevez la référence. Décrivez la difficulté et, si utile, préparez des photos du colis et de la pièce pour l’équipe de support.
Contactez le support
Ouvrez une demande dans votre espace Support, ou utilisez le formulaire de contact. Indiquez la référence de commande et votre demande : question, échange ou remboursement. Vous recevrez une référence à conserver.
Avant de renvoyer la pièce
Attendez les instructions de l’équipe : adresse de retour, emballage, éligibilité, frais éventuels et mode de remboursement. L’envoi d’une demande ne confirme pas à lui seul l’acceptation d’un retour ou d’un remboursement.
Conditions à confirmer
Les délais et conditions applicables à votre situation doivent être confirmés avec le support. Cette page explique le parcours de demande ; elle ne promet pas un retour automatique ni un remboursement sous un délai non publié.